Objectifs de la formation
- Former des hôtesses et stewards pour l’aérien et le maritime.
- Développer des compétences en accueil, sécurité, sûreté, service et gestion des passagers.
- Préparer les lauréats à intégrer des compagnies aériennes, maritimes ou agences liées au transport.
Contenu du programme
Votre avenir dans les métiers du ciel et de la mer
1. Modules généraux
- Communication professionnelle (français, anglais, espagnol ou autre langue étrangère)
- Informatique appliquée
- Techniques d’expression et de communication
2. Modules professionnels aérien & maritime
- Accueil et information des passagers
- Procédures d’embarquement et débarquement
- Techniques de billetterie et réservation
- Notions de géographie touristique et transport international
- Règlementation aérienne et maritime
- Service à bord (restauration, hospitalité)
3. Modules sécurité & sûreté
- Sécurité des passagers et procédures d’urgence
- Sûreté et gestion des risques
- Secourisme et premiers secours (avec mannequin de réanimation)
- Lutte contre l’incendie (maniement extincteurs)
4. Stages pratiques
- Stage en entreprise (compagnie aérienne, maritime, agence de voyages ou aéroport)
- Simulations pratiques : briefing passagers, évacuations, service à bord
Organisation du cursus
- Durée : 20 mois
- Volume horaire : 2000 heures de cours et stage
- Diplôme : Reconnu par la formation professionnelle au Maroc